Main Article Content

Abstract





Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh


Keberagaman Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Apotek


Kanindianra Lestari di Tanjung Redeb. Data primer dikumpulkan melalui kuesioner yang


dibagikan kepada 96 orang responden yang merupakan konsumen yang telah melakukan


pembelian di Apotek Kanindianra Lestari dengan menggunakan metode Purposive


Sampling. Alat analisis yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas, regresi linear


berganda, koefisien korelasi, koefisien determinasi, uji T, dan uji F.


Hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa keberagaman produk berpengaruh


signifikan secara parsial terhadap kepuasan konsumen, variabel kualitas pelayanan


berpengaruh signifikan secara parsial terhadap kepuasan konsumen, serta variabel


keberagaman produk dan variabel kualitas pelayanan berpengaruh signifikan secara


simultan terhadap kepuasan konsumen





Article Details

References

  1. Al-Qur’an.
  2. Anonim. 2017. Peraturan Menteri
  3. Kesehatan Republik Indonesia.
  4. Anonim. 2020. Badan Pusat Statistik
  5. Kalimantan Timur.
  6. Assauri, Sofjan. 2017. Manajemen
  7. Pemasaran Dasar, Konsep, dan
  8. Strategi, PT Raja Grafinfo Persada,
  9. Jakarta.
  10. Ghozali, Imam. 2018. Aplikasi Analisi
  11. Multivariate dengan program IBM SPSS 25, Badan
  12. Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang.
  13. Ginting, Maretta dan Ahmad Saputra.
  14. Pengaruh Lokasi, Kualitas
  15. Produk dan Kualitas Pelayanan
  16. Terhadap Kepuasan Konsumen
  17. Pasar Tradisional (Studi Kasus
  18. Pasar Tradisional di Kecamatan
  19. Medan Johor), Jurnal Manajemen
  20. Bisnis. Vol. 23.
  21. Indrasari, Meithiana. 2019. Pemasaran
  22. dan Kepuasan Pelanggan, Unitomo
  23. Press, Surabaya.
  24. Kurnianingsih, Ariyani. 2018. Pengaruh
  25. Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga,
  26. dan Kualitas Produk Terhadap
  27. Kepuasan Konsumen Pada Apotek
  28. Viva Generik Genuk 1 Semarang.
  29. Skripsi Pada Program Studi Si
  30. Manajemen Fakultas Ekonomi
  31. Universitas Semarang.
  32. Kurniawan, Agung Widhi dan Zarah
  33. Puspitaningtyas. 2016. Metode
  34. Penelitian Kuantitatif, Pandiva
  35. Buku, Yogyakarta.
  36. Satriadi, Dkk. 2021. Manejemen
  37. Pemasaran,
  38. Samudra
  39. Biru,
  40. Yogyakarta.
  41. Shinta, Agustina. 2011. Manajemen
  42. Pemasaran, Universitas Brawijaya
  43. Press, Malang.
  44. Sugiyono. 2013. Metode Penelitian
  45. Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D,
  46. Alfabeta, Bandung.
  47. Sunyoto, Danang. 2012. Konsep Dasar
  48. Riset Pemasaran dan Perilaku
  49. Konsumen, CAPS, Yogyakarta.
  50. Sunyoto, Danang. 2014. Konsep Dasar
  51. Riset Pemasaran dan Perilaku
  52. Konsumen, CAPS, Yogyakarta.
  53. Tjiptono,
  54. Fandy.
  55. Strategi
  56. Pemasaran Prinsip dan Penerapan,
  57. ANDI, Yogyakarta
  58. Wulandari. 2021. Pengaruh Lokasi,
  59. Harga, dan Keberagaman Produk
  60. Terhadap Minat Beli Pada Cv Nano
  61. Mart Tanjung Redeb. Skripsi Pada
  62. Program Studi Manajemen Fakultan
  63. Ekonomi dan Bisnis Universitas
  64. Muhammadiyah Berau.
  65. Yuwono, Hendro dan Swamswana
  66. Yuwana. 2017. Pengaruh Kualitas
  67. Pelayanan dan Keragaman Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Toko King di Malang, Jurnal Ekonomi Manajemen. Vol. 2.
  68. imam, A., & Bayu, M. (n.d.). Analysis Of Product Quality, Price, Service Quality, Promotion And Place On Customer Loyalty And Customer Satisfaction Special Sambal (SS) Samirono Branch And Yogyakarta Veterans.
  69. Ratnasari, W., & Bayu, M. (n.d.). The Effect Of Competitive Advantage, Digital Marketing On Supply Chain Management On Tourism Business Performance In Indonesia.